Leveren en ophalen

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling in behandeling genomen. Bestellingen van Online Tuinwarenhuis worden meestal rechtstreeks vanaf de desbetreffende leverancier uitgeleverd m.u.v. de producten die het Eigen merk dragen. Deze producten worden vanaf onze opslag verstuurd d.m.v. een ingehuurde transporteur of de pakketdienst. We vertellen u graag meer over.

Uw bestelling laten bezorgen

Levertijd

• Bestellingen bestaande uit sierbestrating en aanverwante producten hebben een levertijd van maximaal 5 werkdagen. Artikelen van het merk Gardenlux wordt veelal binnen een week geleverd. Vanwege de drukte en gebroken weken in het hoogseizoen (Pasen, Pinksteren, Hemelvaart) kan het zijn dat de levertijd iets langer is dan normaal.
• Bestellingen bestaande uit producten voorzien van het Eigen merk hebben een levertijd van gemiddeld een week en maximaal 14 dagen indien wij het met een transporteur verzenden. Indien wij producten met de pakketdienst versturen is dit vaak met 2-3 werkdagen bij u.

Afleverplek

Uw bestelling wordt gelost naast de vrachtwagen op een goed bereikbare weg. Bij uw bestelling kunt u in het opmerkingenveld de gewenste plek aangeven, de uiteindelijke afleverplek is altijd ter beoordeling van de chauffeur ter plekke. Bestellingen bestaande uit sierbestrating en aanverwante producten worden geleverd door een vrachtwagen met trailer van circa 16 meter lang.

Een vaste leverdag

Wij zijn afhankelijk van de planning van onze leverancier of transporteur, hierdoor kunnen wij niet een vaste leverdag garanderen, het is wel mogelijk om de gewenste leverweek of uiterste leverdatum op te geven. Deze informatie kunt u kwijt in het opmerkingenveld bij u bestelling. U kunt altijd bij ons informeren naar de mogelijkheden voordat u uw bestelling plaatst.

Bezorgkosten per merk binnen Nederland

• Excluton sierbestrating: € 99,95 en boven € 1.500,00 gratis levering. Keuze voor een bakwagen is bij dit merk kosteloos.
• Kijlstra sierbestrating: € 99,95 en boven € 1.500,00 gratis levering. Keuze voor een bakwagen is bij dit merk niet mogelijk.
  • Voor bestellingen van Kijlstra onder de 2.000 kg wordt er € 40,00 extra gerekend in verband met ondervrachtkosten (zie onder voor meer informatie).
• Gardenlux sierbestrating: € 80,00 en boven € 1.500,00 gratis levering. Keuze voor een bakwagen is bij dit merk mogelijk tegen een meerprijs.
• Michel Oprey: € 114,95 en boven € 1.500,00 gratis levering. Keuze voor een bakwagen is bij dit merk mogelijk tegen een meerprijs.
• Kunstgras en gerelateerde producten: € 30,00 en boven € 300,00 gratis levering.
• Eigen merk: alle producten uit deze categorie worden in principe gratis geleverd.
  • Ons Eigen merk bevat onze aanbiedingen bigbags grind en split en accessoires (worteldoek + grondpennen). Wilt u alleen worteldoek en grondpennen bestellen zijn de leverkosten op aanvraag.

Gratis levering geldt uitsluitend voor een afname voor het aangegeven bedrag van één merk.
Voor meer informatie over de transportkosten en de franco waarde kunt u altijd contact met ons opnemen.

Bezorgkosten naar België en andere landen

Deze zijn altijd op aanvraag, online bestellen uit het buitenland is niet mogelijk. Wij ontvangen graag uw postcode en uw gewenste bestelling per telefoon of email op info@onlinetuinwarenhuis.nl en wij zullen een offerte op maat voor u maken.

Ondervrachtkosten Kijlstra

Bij een bestelling onder de 2.000 kg aan gewicht rekent Kijlstra extra transportkosten van € 40,00 bovenop de vrachtkosten van € 114,95. Indien u ook zand nodig heeft loont het om 1 bigbag à 1.000 kg bij te bestellen, zodat u wel boven de 2.000 kg komt en deze extra kosten komen te vervallen.

Controleer uw bestelling

We raden altijd aan uw bestelling direct naar ontvangst te controleren. Mist er een artikel uit uw bestelling of klopt er iets niet? Neem dan direct contact met ons op, zodat we snel kunnen schakelen. Zo zorgen we ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk in orde is.

Afhalen van uw bestelling

U kunt een bestelling bij ons komen afhalen. Informeer voordat u onze kant op rijdt alstublieft wel of de producten op voorraad zijn, dit om teleurstellingen bij aankomst te vermijden. Indien u een bestelling wilt ophalen dient deze vooraf via de website besteld en betaald te worden, tenzij anders per e-mail of telefoon overeen gekomen. Wij hebben diverse producten op voorraad, maar het kan zo zijn dat wij producten moeten bestellen. De levertijd voordat het op te halen is kan hierdoor iets langer zijn dan aangegeven wanneer er direct vanaf fabriek wordt geleverd. Zodra de producten daadwerkelijk op te halen zijn krijgt u per mail een update dat het klaarligt.

Veilig bestellen bij Onlinetuinwarenhuis.nl

Wanneer u een aankoop doet op Onlinetuinwarenhuis.nl, kunt u dit met een gerust hart doen. We zijn officieel geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, onder registratienummer 52374912, wat onze status als btw-plichtige onderneming bevestigt, met btw-nummer 850415998B01. We vinden het belangrijk om deze informatie openlijk met u te delen, als onderdeel van onze inzet voor volledige openheid en helderheid in onze bedrijfsvoering.

Contact opnemen met Onlinetuinwarenhuis.nl

Heeft u vragen over de levering van uw bestelling of wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op. We beantwoorden graag al uw vragen.