Retourneren van uw bestelling

Indien u niet volledig tevreden bent met uw (online) aankoop of om welke reden dan ook een product wenst terug te sturen, dan kunt u dit eenvoudig doen mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Wij streven ernaar het retourproces zo gemakkelijk en vrij van zorgen mogelijk te maken. Bekijk ons retourbeleid dat ontworpen is om u flexibiliteit te bieden, zodat u altijd met vertrouwen bij ons kunt bestellen.

Voor vragen of meer informatie neemt u contact op via 0320 – 219 170 of info@onlinetuinwarenhuis.nl.

Stuur uw aankoop binnen 14 dagen retour

U mag producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen zonder opgaaf van reden. Informeer ons alstublieft vooraf over uw voornemen om items te retourneren, hetzij per e-mail of telefoon. Retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving worden helaas niet geaccepteerd.

Onze richtlijnen voor het retourneren van producten

Om uw producten succesvol terug te sturen, volg alstublieft deze richtlijnen:

• Retourneren is alleen toegestaan voor producten die niet voor professionele of zakelijke doeleinden zijn gekocht.
• U bent verantwoordelijk voor de retourzending en de daaruit voortvloeiende kosten. Indien u wenst dat wij de retourzending voor u organiseren, zijn de ophaalkosten beschikbaar op aanvraag.
• Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle documenten, zonder enige vorm van wijziging.
• Na ontvangst en inspectie van de retourzending, zullen we het aankoopbedrag volledig aan u terugbetalen, mits aan alle voorwaarden is voldaan.

Meld uw retour voorafgaand aan

Voor een soepele afhandeling van uw retour, is het essentieel dat u uw retourzending vooraf bij ons aanmeldt. Zonder deze voorafgaande melding kunnen we uw retour niet accepteren. Dit zorgt ervoor dat we op de hoogte zijn van uw retour en deze efficiënt kunnen verwerken. Uw retour moet uiterlijk 14 dagen na deze melding bij ons binnen zijn.

Retouradres en openingstijden

Zorg ervoor dat u uw retourzending aanbiedt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, tussen 09.00 en 17.00 uur. Het adres voor uw retourzending is als volgt:

Neem gerust contact op

Deze informatie garandeert dat uw retour correct en tijdig wordt verwerkt. Voor het aanmelden van uw retour of voor eventuele vragen kunt u contact opnemen via telefoon of e-mail.